从张女士口中得知

2021-03-29 20:53

今日晚6时,“肯德基纠纷”发生以后,为了安抚家属情绪,避免过激行为的发生。泸州市维稳办、市食药监局以及江阳区公安局北城派出所、江阳区食药监局,北城街道办事处的相关工作人员一起在北城街道展开了数小时的事后调解工作。

肯德基向当事消费者真诚道歉。经了解,这不是一起食物中毒事件,是消费者购买的一块鸡翅肉中还带有血,感受不好。这是不应该出现的情况,我们已经自我检讨,并对员工加强培训和辅导。事件发生的第一时间,餐厅即表示歉意并陪同消费者到医院检查,承担相关费用。我们再次深表歉意,将会和消费者继续积极沟通,妥善解决。我们非常理解当事人的心情,但不要影响到其他消费者用餐。感谢关注。

12点40分,张女士与侄女到泸州医学院先急诊后住院,通过一系列检查,今早医生分别在大人与小孩的床头卡诊断上写为“食物中毒”与“急性胃肠炎、食物中毒和”。

下午5时,张女士告诉记者,“泸州市佳乐广场肯德基店负责人和副经理昨晚一起来医院,看我们做了检查,今早副经理有来看望过,不过现在还没给个结果,目前我也不清楚情况,姐姐同他们正在协商吧!”

调解工作人员则说,要求赔偿是受害家属的权利,但是具体如何赔偿要根据法律法规来进行,所以双方应该互相让步,让受害者本人得到最大的修养和安慰才是基本。因此双方应该互相体谅,相互让步。

张女士随即叫来值班经理询问情况,从张女士口中得知,当时值班经理解释到:可能是由于鸡翅冷冻,血丝凝固造成的。张女士向值班经理提出质问道:“为什么不提前检查好,这个食品安全问题,应该是在出货前先就检查好的。”值班经理试图用纸巾把血丝弄掉,张女士随即阻止进行现场拍照留证据。同时,张女士还说,隔壁桌的客人随即掰开自己点的鸡翅,也发现里面有黑色的血丝。

最后,经过近3个小时的调解,双方达成一致,至于是不是食物中毒,还待相关部门的最后结果。本网记者将继续关注。(记者 岳东 王艳 实习记者 丁光华)

大约半个小时后,小孩觉得肚子有点疼,张女士也连续上了两次厕所,拉肚子,肚子也疼得厉害。值班经理向办公室反映情况,讨论如何处理这个问题。“她们讨论了半个小时,那时接近11点的样子,肯德基泸州片区经理说赔五倍价,免单,直接给我们250元。我们感觉不能接受,应该先看病。”张女士讲到,“那时我姐姐也过来了,就我侄女的妈妈,孩子在旁边一直喊肚子疼,都快哭了。”张女士随即打了120,到泸州医学院进行检查。

7月9日晚10时过,已有4月身孕的张女士带8岁侄女到泸州市佳乐广场肯德基店用餐,点了一杯大可、一杯小可、一包小薯、一份奥尔良鸡翅和两只香辣鸡翅,共计51元。两人在吃的过程中辣鸡翅时,突然发现辣鸡翅里面带黑色血丝。“你看我们手机拍下来的嘛!”现躺在病床的张女士告诉记者。

随后记者咨询了泸州卫生相关部门,泸州食品药品监督管理局工作人员告诉记者,确诊食物中毒应该是由卫生防预部门经过化验出具报告,医院方应该不能做出确诊,但为什么在床头卡上写“食物中毒”,他也说不清楚。

受害家属最开始的要求并没有得到肯德基商家的认可,双方僵持不下。受害家属认为这样的事发生一个未成年和一个身怀六甲的妇女身上是十分严重的,换成任何人都很难接受,因此这样的要求是合理的。然而商家方面则认为家属漫天要价,没有法律依据,不予接受。

记者询问身体情况,“现在大体安好,小肚子今天感到不再疼痛了,医生建议今明两天不要吃东西,再对宝宝进行检查。”躺在病床的张女士还打着点滴,8岁的小女孩告诉记者,“就是现在感觉肚子还有一点点疼。”张女士和小女孩将在医院继续留院观察。